Dostopno za vse – ker šteje vsak posameznik
V Sparkasse nas že več kot 200 let vodi prepričanje, da raznolikost, enakost in spoštovanje ustvarjajo močnejšo skupnost. V naši ustanovni listini iz leta 1819 smo se zavezali vključevanju – in ta zaveza danes živi bolj kot kdaj koli prej.
Vemo, da nas raznolikost bogati – ne glede na življenjske okoliščine, zmožnosti ali izzive, s katerimi se posameznik sooča. Zato si prizadevamo, da bi naše storitve, produkti in informacije bili dostopni prav vsem – brez ovir, z več razumevanja in z mislijo na vsakogar.
Skupaj odstranjujemo ovire
Naš cilj je jasen: vsi naši produkti, svetovalne storitve, poslovalnice in spletna mesta naj bodo brez omejitev dostopni vsem. Aktivno odpravljamo ovire, ki bi lahko posameznikom preprečevale enakovredno uporabo naših storitev.
Komunikacija v preprostem jeziku
Za boljšo razumljivost želimo informacije podajati v preprostem, lahko razumljivem jeziku. Naše vsebine so na voljo na ravni B2 – kar pomeni večjo jasnost, več dostopnosti in več samostojnosti za uporabnike.
Spreminjamo se z vami in za vas
Da ostajamo v koraku s potrebami vseh naših strank, sodelujemo z organizacijami, ki se posvečajo pravicam oseb z različnimi oblikami oviranosti. Skupaj z njimi nenehno pregledujemo in prilagajamo naše storitve, da jih naredimo še prijaznejše.
Pri digitalni dostopnosti sledimo najnovejšim mednarodnim smernicam WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines), ki jih je pripravil konzorcij W3C. Naš cilj je: spletne vsebine, ki so razumljive, zaznavne in enostavne za uporabo – za vse.
Prisluhnemo. Razumemo. Izboljšujemo.
Naše storitve nenehno razvijamo z mislijo na vas. Prizadevamo si, da bi bili naši produkti, svetovanje in bankomati čim bolj intuitivni, enostavni za uporabo in dostopni vsakomur.
Veseli bomo vaših predlogov in izkušenj. Če ste pri uporabi naših storitev ali spletne strani naleteli na oviro, nam to prosimo sporočite.
s katerim produktom ali storitvijo ste imeli težavo,
natančno opišite, kako vam lahko bolje pomagamo,
če ima težave s spletno stranjo – prosimo, navedite točen naslov le-te npr. https://www.sparkasse.si/sl/prebivalstvo/doma.
Hvala, ker nam pomagate ustvarjati bolj vključujoče okolje za vse!
Dostopne poslovalnice
Naše poslovalnice so zasnovane z mislijo na vse uporabnike. Trudimo se, da bi se lahko prav vsak – ne glede na svoje zmožnosti – po njih gibal brez ovir ter enostavno uporabljal naše izdelke in storitve.
Prav tako so vam na voljo informacije o dostopnosti naših bankomatov, ki jih najdete v našem iskalniku poslovalnic.
Ob rezervaciji termina v poslovalnici lahko zaprosite tudi za dodatno podporo – z veseljem se bomo prilagodili, da bo vaš obisk čim bolj enostaven in prijeten.
Jasne poti. Varno gibanje. Za vsakogar.
Da bi bile naše poslovalnice prijazne do vseh, smo uvedli vrsto pripomočkov, ki pomagajo pri orientaciji in varnem samostojnem gibanju – še posebej za osebe z okvaro vida.
Taktilni vodilni elementi
Po tleh naših poslovalnic je nameščen taktilni sistem vodenja, ki povezuje ključna območja – vhod, informacijsko točko, dostopne bankomate.
Dostopni bankomati
Priklop za slušalke
Naši terminali imajo priključek za slušalke. Tako lahko uporabniki z okvaro vida poslušajo govorna navodila in lažje sledijo dogajanju na zaslonu.
Spletna mesta brez meja
Zavedamo se, kako pomembno je, da so spletne strani dostopne vsem – ne glede na njihove zmožnosti. Zato si prizadevamo, da bi bila naša spletna mesta in vsebine čim bolj dostopne, razumljive in enostavne za uporabo.
Kaj izboljšujemo?
Nekatere vsebine, kot so starejši PDF-dokumenti, brošure ali video posnetki, trenutno še niso v celoti dostopni. V določenih primerih teh vsebin ne moremo prilagoditi naknadno, zato jih bomo – kjer je mogoče – nadomestili z novo, dostopno obliko.
Celovit pregled in prenova
Trenutno izvajamo pregled vseh naših spletnih mest, da bi prepoznali morebitne ovire in jih odpravili. Prihodnje vsebine bomo ustvarjali z mislijo na dostopnost – tako, da bodo primerne za uporabo z bralniki zaslona, prilagodljive kontrastom in razumljive vsem uporabnikom.
Naš cilj je jasen: spletna izkušnja, ki vključuje vsakogar.