Ko dopust pokvari visok strošek na bankomatu

Ste že kdaj med dopustom sproščeno stopili do bankomata, da bi dvignili nekaj gotovine – in šele kasneje ugotovili, koliko vas je ta dvig stal? Dodatna provizija, slab menjalni tečaj ali nenavadni stroški vas lahko hitro spravijo v slabo voljo in načnejo vaš počitniški proračun.

Rešitev? Če ste stranka banke Sparkasse, imate lahko eno skrb manj. Z debetno kartico Mastercard lahko brez provizije dvigujete gotovino na vseh bankomatih skupine Erste in Sparkasse.

Če imate odprt Udobni veliki ali FIT paketni račun pri Sparkasse, lahko brezplačno dvigujete gotovino tudi na vseh bankomatih drugih bank po Sloveniji in evroobmočju – brez omejitev. Udobni mali in srednji paket vključujeta 3 oz. 4 brezplačne dvige mesečno, kar je prav tako dovolj za večino vsakodnevnih potreb. A kjer koli je mogoče, vedno priporočamo dvigovanje na bankomatih skupine Erste in Sparkasse – tam je število brezplačnih dvigov vedno neomejeno. Skupina Erste in Sparkasse ima gosto mrežo bankomatov po državah Srednje in Jugovzhodne Evrope: na Hrvaškem, v Bosni in Hercegovini, Srbiji, Črni gori, Severni Makedoniji, Avstriji, Češki, Slovaški, Madžarskem in Romuniji. Za lažje iskanje najbližjega bankomata uporabite aplikacijo M.Stik, kjer vam lokator bankomatov in poslovalnic hitro pomaga poiskati najbližjo točko, tako v Sloveniji kot na Hrvaškem.

DODATNI NASVET: Dvigujte vedno v lokalni valuti!

Če potujete v države, kjer evro ni uradna valuta, bodite pri dvigu gotovine še posebej pozorni. Bankomat vam bo pogosto ponudil dve možnosti: dvig v EUR ali dvig v lokalni valuti. Vedno izberite lokalno valuto – tako bo preračun opravljen po menjalnem tečaju mednarodnih kartičnih sistemov (npr. Mastercard), ki je praviloma ugodnejši od tečaja lokalne banke ali menjalnice.

DODATNI NASVET: Dvigujte na priznanih bankomatih!

V tujini bodite previdni pri izbiri bankomata. Nekateri manj znani bankomati lahko zaračunajo visoke enkratne stroške dviga ali druga dodatna nadomestila, ki jih morda ne pričakujete. Te stroške vam mora bankomat prikazati pred potrditvijo transakcije, zato vedno natančno preberite prikazana obvestila in premislite, preden jih potrdite. Priporočamo, da dvig gotovine opravite na bankomatih priznanih bank.

DODATNI NASVETI ZA VARNO UPORABO BANKOMATOV:

Pri uporabi bankomata nikoli ne sprejemajte pomoči mimoidočih. Če niste prepričani, kako deluje bančni avtomat, se raje predhodno poučite v svoji banki ali hranilnici. Bančni avtomat uporabljajte sami in na tistih lokacijah, ki so dobro osvetljene in obljudene.

Pred vsakim dvigom pozorno preglejte bankomat: če opazite kakršnekoli spremembe, kot so neobičajne naprave, dodatne kamere, nenavadne reže za vstavljanje kartic ali če kartico težje vstavite kot običajno, transakcijo prekinite. Bančni avtomat zapustite in o sumljivem avtomatu čim prej obvestite svojo banko ali policijo.

Če uporabljate bankomat, nameščen v zaprtem prostoru (npr. v preddverju banke), vrata odprite s potegom ali vstavljanjem kartice – nikoli pa ne vnašajte PIN številke za odklepanje vrat. Če vas naprava na vratih zahteva vnos PIN kode, to zavrnite in o tem takoj obvestite banko ali hranilnico.

V primeru, da vam bankomat kartice ne vrne, ob njem pa opazite nalepljena navodila, da ponovno vnesete PIN številko, tega nikar ne storite. Prav tako ne sledite navodilom neznancev, tudi če se predstavljajo kot bančni uslužbenci. V obeh primerih takoj pokličite svojo banko ali policijo.

Če kljub odobritvi transakcije ne prejmete gotovine, najprej preverite stanje na svojem računu. Če ugotovite, da dvig ni bil izveden, gre verjetno za tehnično napako bankomata. Če pa se stanje na računu spremeni, gotovine pa ne prejmete, o dogodku nemudoma obvestite banko. Če sumite, da je bankomat fizično sabotiran (npr. da je v reži za gotovino nameščena ovira), priporočamo, da ostanete ob avtomatu in počakate interventno službo banke ali policijo.

V tujini ravnajte enako in sodelujte s tamkajšnjo policijo.

Posebnosti pri brezstičnih bankomatih: Če uporabljate brezstični bankomat, svojo brezstično plačilno kartico le približajte čitalcu na bankomatu. Če uporabljate digitalizirano kartico (npr. v mobilni denarnici), pa svojo napravo približajte čitalcu in sledite navodilom na zaslonu. V vsakem primeru boste morali – ne glede na znesek – vnesti svojo PIN številko za potrditev transakcije.