Z mojo kartico Mastercard so bila izvedena plačila, ki jih nisem odobril. Kaj moram narediti?

V primeru neodobrenih plačil oz. suma zlorabe vaše plačilne kartice Mastercard svetujemo:

•  takojšnjo blokado plačilne kartice, ki jo lahko opravite s klicem na 24-urni klicni center Bankart na telefonsko številko 01 583 41 83 (številka se nahaja tudi na zadnji strani vaše kartice);
•  oddajo reklamacijskega zahtevka banki;
•  prijavo suma zlorabe na pristojni policijski postaji in
•  posredovanje fotokopije policijskega zapisnika banki.

Če kartico izgubite ali vam jo ukradejo, čimprej pokličite 24-urni klicni center Bankart na telefonsko številko 01 583 41 83 in kartico blokirajte. V primeru kraje kartice slednjo obvezno prijavite tudi policiji (enako storite tudi, če ste v tujini).